Работа с ветеранами имеет множество особенностей, которыми можно виртуозно овладеть лишь в процессе постоянного взаимодействия. Оказание адресной помощи, сбор фактов и историй, поздравление в праздничные дни - работа в каждом направлении имеет ряд специфических критериев. Для волонтера важно не только умение общаться и слушать собеседника, тактичность и вежливость. В общении с ветеранами нужно максимально  применять все эти качества. 

Региональный координатор направления «Связь Поколений» Дмитрий Кононов на личных примерах объяснил членам команды правила поведения и модели общения с пожилыми людьми, подсказал на что обратить внимание в процессе общения.

В конце образовательного дня добровольцы решили кейсы по реальным ситуациям и прошли тест на проверку полученных знаний.